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①コンセプトが曖昧

最も多い失敗例です。

「痩身もフェイシャルも脱毛もヘッドスパもやっています」

このようなサロンは一見するとメニューが豊富ですが、お客様から見ると何が得意なサロンなのかわかりません。

例えば

・メンズ専門フェイシャル

・４０代からのたるみ改善

・ブライダル専門

・結果重視の痩身専門

など、強みが明確なサロンの方がお客様に選ばれて安くなります。

②家賃が高すぎる

開業時にありがちな失敗です。

立地が良いからと言って高額なテナントを契約してしまうケースがあります。

しかし家賃は毎月必ず発生する固定費です。仮に家賃２０万円の場合、客単価10,000円なら２０名分の売上が家賃だけで消えてしまいます。

サロン経営では、「家賃は売上予想の10%～15%以内」を目安に考えることが重要です。

③高額な設備投資をしすぎる

開業時に機器や内装で揃えたくなる気持ちはわかります。

しかし、一度に多岐にわたる機器を購入、ローンを組むとその支払いだけで経営が苦しくなることがあります。

まずは、主力メニューを決め、そのメニューで利益を出せる環境を作ることが大切です。

④SNSだけで集客しようとする

Instagramを毎日更新しているのに予約が入らない。実はよくある話です。

SNSは認知拡大には有効ですが、それだけで安定集客できるケースは多くありません。

集客は複数の入り口を持つことが重要です。

・Googleビジネスプロフィール

・ホームページ

・紹介

・リピート施策

・SNS

これらを組み合わせることで安定した集客につながります。

⑤新規集客ばかり考えている

サロン経営で最も利益を生むのはリピーターです。

新規のお客様を集め続けるには広告費が必要になります。

一方で既存顧客は、

・次回予約

・コース契約

・商品購入

・紹介

につながりやすくなります。売り上げを安定させるためには、新規集客だけでなくリピート率向上に力を入れる必要があります。

⑥安売りで集客している

開業直後は、不安から値下げしたくなります。

しかい「初回3,000円」「何度でも半額」といった集客は価格重視のお客様を集めやすくなります。

価格だけで選ばれたお客様は、さらに安いサロンへ移る傾向があります。

価格競争ではなく、

・技術力

・専門性

・接客

・結果

で選ばれるサロンを目指しましょう。

⑦数字を管理していない

意外と多いのが数字を把握していないサロンです。最低でも毎月

・売上

・客単価

・リピート率

・新規数

・失客数

・商品販売比率

を確認する必要があります。

数字を把握していないと、問題が起きても原因がわかりません。

成功しているサロンほど数字管理を徹底しています。

まとめ

エステサロンが失敗する原因は技術不足ではなく、経営上の問題であることがほとんどです。特に重要なのは次の３つです。

✓コンセプトを明確にする

✓固定費を抑える

✓リピーターを増やす

開業時は理想を追いかけたくなりますが、まずは「長く続けられる経営」を意識することが成功への近道です。

これから開業を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。